摘要：随着我国经济的快速发展，各行各业的服务效率越来越高，各企业专注于产品质量安全的提高，致力于给客户带来更好的产品体验。本文主要介绍如何通过加强风险监控来提高产品质量安全。


关键词：风险监控；产品质量安全；有效途径


随着生活水平的不断提高，人们对于生活中所需物品的质量要求越来越严格，消费者更倾向于使用那些质量合格的产品。因此，各企业要努力通过加强风险监控来规避生产劣质产品的风险，进而提高产品质量安全水平，提升客户的满意度。


一、风险监控的现状


风险监控工作体制机制，是质监部门在转变产品质量监督职能、提高行政效能方面采取的重要举措。开展风险监控工作，能够及时捕捉、分析、研判各种风险信息，并将风险研判结果反馈给其他环节，指导其他环节有效开展风险处置工作，从而增强产品质量监督工作的监管成效。


二、加强风险监控的重要意义


（一）提高风险监控人员安全风险意识一旦出现风险问题，不仅会危及生命财产安全，而且还会影响经济社会的发展。加强风险管理，可以有效控制产品安全风险的发生，有效提高监控人员的安全风险意识，使他们认识到风险监控的重要性。客户是购买产品的主力军，如果产品的质量得到肯定，那么会有更多的客户选择再次购买，甚至将该产品介绍给亲朋好友，这种留住老客户、发展新客户的营销模式有助于提高产品的销量。加强风险监控，可以确保产品的质量安全，让客户放心地购买和使用产品[1]。


（二）强化生产过程控制无视风险会导致企业员工工作散漫，不重视产品质量，最终导致产品销量惨淡，使企业蒙受损失甚至面临倒闭。加强风险监控不仅可以有效规避风险，降低风险发生的几率，还可以提高企业各部门的工作效率，提高各部门对产品质量的理解能力，监督企业员工的工作流程，助力企业规范化运营。


（三）有助于企业发展加强风险监控有助于企业发展，一方面，加强风险监控可以让企业的运营体系更加完善，有效督促各部门的工作，降低生产产品的安全风险等级，提高产品的销量，为企业带来更多的利润。另一方面，当企业发生产品安全风险事故时，风险监控部门可以第一时间采取解决措施，弥补客户的损失，降低事故造成的影响。


三、风险监控的常见问题


首先，风险监测结论的定位不够明确。目前，全国的风险监测结论均以现有标准作为项目检测和判定依据，忽视了风险监测在质量安全风险隐患评估中的作用。其次，风险监测的预警处置机制还不够完善。第三，风险信息的共享和传递缺乏高效的交流平台。目前，风险监测信息的交流存在多头发布、互相矛盾、误导消费者等问题。第四，对风险处理技术的扶持力度不够。风险监测的核心是发现和解决潜在或未知的风险，对风险的预警处理对企业来说意味着技术更新、生产工艺升级、人力物力成本增加，这一定程度上约束了风险预警处置的发展。最后，公众对风险监控的认知不够，需要大力开展公益宣传。


四、加强风险监控的有效途径


（一）完善风险监控工作流程风险监控是政府部门从产品计划、实施、后处理等环节对未上市商品的各项参数进行监控，针对产品的经济效益与风险影响进行分析，对风险进行等级划分，重点监控产品质量。由于风险事件对于经济社会有着不可忽视的影响，所以企业一定要请专业人士全面分析产品性能，完善风险监控工作流程，做好风险识别、分析和评价工作，确定产品质量的风险等级，向社会发布风险警示，提醒消费者关于产品的注意事项。在风险监控工作过程中，一旦检测出产品质量不达标，企业要进行相应整改，严禁发布不合格的产品。此外，相关部门需借助大数据技术，对监控数据进行全方位分析，更好地提高风险监控工作效率。


（二）关注民生消费企业想加强风险监控，就要关注民生消费情况，开展产品质量风险监控。对于消费者的消费情况，在生产产品之初，企业可通过问卷等一系列调查，定位产品的价格，同时保证产品质量。企业还可以开展促销活动，吸引消费者的眼球。为了消除消费者购买时的顾虑，企业可开展产品质量检测活动，让消费者在挑选产品时无需担忧质量问题。企业要坚持客户至上，在保证产品质量的基础上获取收益。


（三）及时发布信息消费者作为企业的服务对象，有权了解产品的质量参数，企业要敢于公开自己的产品参数，让客户足够了解产品，这有利于提高客户的购买力。产品的质量安全风险信息包含企业产品的质量情况，企业在对风险进行评估后，要公布风险等级，并提醒客户使用产品的注意事项。产品信息资源的共享可以更好地提醒客户，避免一些安全事故的发生，也可以减少安全事故对企业造成的影响。企业在对产品进行优化后，要将信息公布出来，对客户实施透明化销售，这有助于企业利润的增长。


结束语


企业的风险管理决定了企业运营的风险高低，因此，企业一定要加强风险监控，从产品生产的各个方面进行预防，尽量降低产品安全事故的发生几率，保证企业的信誉不受影响。同时，坚持客户至上的销售理念，不断提高产品质量，以提高企业的竞争力。


参考文献：[1]蒋文周.狠抓质量安全深化质监改革———贵州省黔东南州质监局深化改革保障质量安全纪实[J].中国质量技术监督，2016，（10）：38-39.