摘要：A企业虽然已经上线了经销商营销信息化工具，包括CRM系统、渠道进销存系统、质量溯源管理系统、费控管理系统和移动访销管理系统等，但是在进行相关业务操作时，往往涉及多个系统，需要记录各个系统登录链接、用户名和密码，在多系统之间进行切换，给操作带来诸多不便。由于系统操作繁琐，所以几乎都是由厂家业务员代为操作，最终导致经销商不能及时了解自己的资金、费用、计划、发货、订单、网点、消费者等信息，只能通过业务员反馈，经销商就无法合理安排并调度自己的资金，实现更大规模销售。A企业经销商门户在此背景下，按照实际业务需求进行开发应用，并在上线试运行的过程中不断优化，解决渠道经销商系统操作繁琐、信息不透明问题，实现渠道营销服务在线协同的目的。
关键词：经销商管理；经销商门户系统；渠道管理；费用管理
经销商门户系统集经销商账号管理、协议管理、计划管理、订单管理、收发货管理、费用管理、渠道管理和报表管理于一体，取代原有的CRM系统，通过前端集成费控系统、移动访销系统、质量溯源系统、后端集成ERP系统，为经销商提供“人、财、物、信”等数字化信息的一站式服务。经销商可通过经销商门户系统实时查看年度协议、销售完成率、资金、费用、订单等数据情况，直接提交采购要货，还可以按规定的现金费用比指定使用费用额度建立内部组织架构，根据岗位设定不同的权限，建立自己的终端供货关系，实现人员服务管理，并使用新进销存系统，激励终端商和消费者扫箱码，实现数字化物流全程管理。此外，可同步导入终端协议、销售报表、公司资讯等，建立及时有效的信息服务。
一、概述
（一）系统设计目标
经销商门户系统以解决渠道经销商系统操作繁琐、信息不透明问题，实现渠道营销服务在线协同为目标[1]。经销商门户系统围绕经销商业态，功能涵盖经销商协议申报及产品价格自助写入ERP、经销商开发新增、要货计划申报、要货订单申报、费用管理、渠道管理、收发货管理和报表管理等。经销商门户系统以经销商为核心，实现经销商订单、费用、库存、营销管理以及运营数字化；利用数字化手段聚焦资源，支撑企业、经销商高效协同。
（二）系统总体架构
本系统重点实现了经销商产品价格自助写入ERP、经销商主数据新增、经销商账号锁定、要货计划申报、要货订单申报、费用管理、渠道管理、报表管理等。通过厂方业务员在费控系统填报结构化经销商协议，产品价格数据通过接口写入ERP，然后经销商在经销商门户系统申报要货计划、申报要货订单，可跟踪要货订单厂家发货、开票情况，通过费用管理相关报表，可清晰了解经销商名下可用费用及费用使用情况。最后，渠道管理可查看经销商的渠道客户及渠道订单，经销商小程序可以开展渠道订单的审核发货等业务。
二、系统功能结构
本系统目标是以经销商为核心，将与经销商业务有关的功能及系统集成到经销商门户系统，解决经销商及业务员进行相关业务操作需要多系统间切换的问题，以更好地为客户服务。
三、系统实施方案
（一）经销商主数据管理
经销商门户系统将原有费控系统的经销商开发流程和线下对接新增经销商主数据账号的流程合二为一，在业务员操作的费控系统开发一个经销商开发流程，根据ERP新增经销商主数据时需要维护的字段，在费控系统的经销商开发流程中将经销商主数据涉及的相关字段结构化，由业务员在费控系统填报，通过流程审批后，系统自动调取ERP经销商新增接口，完成经销商代码的自动新增，降低了主数据维护的工作量，也提高了信息流转效率，如图1经销商注册流程。同时，将费控系统的经销商开发流程嵌入到经销商门户系统，便于经销商及相关管理员查看经销商主数据。
（二）经销商账号锁定
经销商在与公司合作的过程中，可能会存在扰乱市场秩序等情况，因此经销商门户系统提供经销商锁定功能，并且可备注锁定的具体原因。此功能的使用对象为厂方人员，如审计监察部门等。解除锁定也是由厂方人员根据实际情况进行。经销商账号锁定后，经销商不能在经销商门户系统进行新建要货计划、要货订单、账户余额池提现等操作。
（三）经销商产品价格管理
经销商门户系统将原有费控系统里的经销商协议管理和线下联系维护经销商协议产品价格的流程合二为一，根据ERP系统维护经销商产品价格需要的字段，将经销商协议结构化，由业务员在费控系统提报，系统根据开发设计的经销商协议模板自动生成PDF附件，通过费控系统进行相关审批。各审批节点可更改协议的相关字段，每个节点在审批通过时，系统获取当前最新的结构化数据声场PDF协议附件，当协议审批流程完成后，结构化的经销商产品价格数据通过接口自动写入ERP系统。将费控系统的经销商协议管理流程嵌入到经销商门户系统，便于经销商及相关管理员查看经销商协议数据。
（四）要货计划申报
要货计划申报功能可以由经销商根据需要灵活选择按月度还是按周进行申报，并且可以由业务部门对产品是否需要申报计划的属性进行灵活配置，优化了原CRM系统经销商必须提交计划才能下订单的流程。图2详细展示了经销商门户系统的要货计划流程。
计划提报后，厂方业务员首先对经销商提报的要货计划进行审核，可以对整单进行审核，也可以对单独的商品进行审核。厂方业务员审核后，计划单将进入厂方审核环节，同样，厂方审核时可以针对整单审核，也可以针对单品进行审核。厂方审核的计划单经销商不能继续修改，审核完成后，数据进入ERP系统。
（五）要货订单申报
要货订单按订单类型控制现金、标准信贷、赊销信贷、费用的占用额度。经销商申报要货订单时，可以在满足客户可享受的现金费用比的情况下，灵活搭配现金和费用的使用比例，如图3展示的要货订单申报流程。
（六）经销商收货
经销商收货是指经销商收取厂方根据要货订单发货的订单，在功能设计上实现了经销商小程序进行收货。根据经销商的编号查询其可收货的收货单，点击收货单进行收货操作，支持一键收货、扫码收货操作，如图4经销商收货流程。
（七）经销商出货
由终端商在小程序上下单，经销商通过扫码将货物发出，如图5所示。
（八）费用管理
费用管理由原ERP系统迁移至经销商门户系统进行管理，并且费用按照费用池进行管理，费用的使用可根据不同产品、不同经销商、不同区域设定不同的抵扣比例标准。经销商在申报要货订单使用费用时，只需要确定使用额度，不需要指定具体使用费用明细，系统会自动按照设定的扣减逻辑进行扣减。
（九）渠道管理
渠道管理主要集合了经销商与终端门店、政商团购客户之间的订单、库存、供货关系等相关业务功能，经销商门户系统将移动访销系统的渠道管理业务嵌入其中，目的是为经销商提供一站式服务。
（十）报表管理
根据调研需求，经销商门户系统开发了经销商比较关注的报表查询功能，包括采购清单报表、冻结订单报表、销售发票清单报表、资金明细报表、费用明细报表、寄售明细报表、我的余额报表等，让经销商账务更清晰，数据更透明。
结束语
企业经销商门户系统的应用，为经销商提供“人、财、物、信”等数字化信息的一站式服务，实现经销商订单、费用、库存、营销管理以及运营数字化，支撑企业、经销商高效协同。同时，系统也在不断地优化完善和改革创新，以发挥更大的作用。
参考文献：[1]徐慧君，杨洋.产销管控一体化系统在淮钢的应用[J].现代企业管理，2021（3）：92.
